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Foire aux questions sur la sécurité.

Chez Lumin, votre sécurité est notre priorité absolue. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de votre compte, veuillez nous contacter sur [email protected]. Si vous souhaitez divulguer des problèmes de sécurité concernant le système de Lumin, veuillez consulter notre programme de divulgation des failles.

  • Je soupçonne qu'une autre personne utilise mon compte Lumin sans ma permission

    - Si vous utilisez un e-mail/mot de passe pour vous connecter avec Lumin:
    1. Si vous êtes en train de vous connecter à Lumin, déconnectez-vous immédiatement. Sinon, passez à l'étape 2.
    2. Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe, entrez l'e-mail avec lequel vous vous êtes enregistré. Ensuite, nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe

  • J'ai oublié le mot de passe de mon compte Lumin ou je ne peux pas me connecter au compte Lumin

    -Si vous utilisez un compte Google/Dropbox pour vous connecter à Lumin, veuillez suivre la procédure de réinitialisation du mot de passe de Google ou Dropbox.
    - Si vous utilisez un e-mail/mot de passe pour vous connecter à Lumin:
    1. Assurez-vous que vous saisissez le bon e-mail et que Caplocks est désactivé
    2. Essayez de vous connecter sur d'autres navigateurs Web
    3. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, accédez à la page "Réinitialiser le mot de passe", saisissez votre adresse e-mail enregistrée. Ensuite, nous vous enverrons un lien pour réinitialiser le mot de passe

  • J'ai trouvé des bugs, des problèmes ou des portes dérobées qui peuvent être exploités pour compromettre le système Lumin ou accéder illégalement à la base de données de Lumin

    1. Écrivez-nous à l'adresse mail suivante : [email protected]
    2. Décrivez la manière dont vous avez trouvé le problème/la porte dérobée. Joignez des captures d'écran ou des vidéos si nécessaire

Vous ne trouvez pas votre question ?

Pour trouver des réponses à de nombreuses questions et préoccupations courantes concernant la confidentialité et les données utilisateur liées à tout produit ou service de Lumin, veuillez nous contacter sur [email protected].