Preguntas más frecuentes sobre seguridad.
En Lumin, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de su cuenta, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Si está interesado en divulgar cualquier problema de seguridad con el sistema Lumin, consulte nuestro programa de divulgación de vulnerabilidades
He encontrado errores, problemas o puertas traseras que pueden aprovecharse para comprometer el sistema Lumin o acceder ilegalmente a la base de datos de Lumin
1. Envíenos un correo electrónico a [email protected]
2. Describa la forma en que encuentra el problema o la puerta trasera. Adjunte capturas de pantalla o vídeos si es necesarioTengo la sospecha de que otra persona está usando mi cuenta de Lumin sin mi permiso
- Si usa correo electrónico/contraseña para iniciar sesión con Lumin:
1. Si está iniciando sesión en Lumin, cierre sesión inmediatamente. Si no, vaya al paso 2.
2. Acceda a la página Restablecer contraseña, introduzca el correo electrónico con el que se registró. Después, le enviaremos un enlace para restablecer la contraseñaOlvidé la contraseña de mi cuenta Lumin o no puedo iniciar sesión en la cuenta Lumin
- Si está utilizando una cuenta de Google/Dropbox para iniciar sesión con Lumin, utilice el procedimiento de restablecimiento de contraseña de Google o Dropbox
- Si utiliza un correo electrónico/contraseña para iniciar sesión con Lumin:
1. Asegúrese de introducir el correo electrónico correcto y que Caplocks esté desactivado
2. Intente iniciar sesión en otros navegadores web
3. Si no puede recordar su contraseña, acceda a la página Restablecer contraseña, introduzca su correo electrónico registrado. Luego le enviaremos un enlace para restablecer la contraseña
¿No encuentra su pregunta?
Para encontrar respuestas a muchas preguntas y dudas comunes sobre la privacidad y los datos de usuario relacionados con cualquier producto o servicio Lumin, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]