eSignatures sur Salesforce : Lumin Sign vs Docusign

De façon agaçante, Salesforce ne propose toujours pas de fonctionnalité de signature électronique intégrée, et jusqu'à récemment, la seule solution consistait à changer de plateforme pour faire signer des documents, ce qui ralentissait considérablement les flux de travail.

Aujourd’hui, grâce à des outils d’automatisation de signature électronique comme Lumin Sign et Docusign, vous pouvez recueillir et gérer les signatures directement dans Salesforce, ce qui vous permet de tout garder au même endroit. Ils proposent tous les deux des applications qui s’intègrent nativement au CRM, pour que vos accords et validations restent fluides.

Comparaison rapide des applications Salesforce de Lumin Sign et Docusign

Présentation de Lumin Sign pour Salesforce

Lumin Sign pour Salesforce est conçu spécifiquement pour les entreprises en croissance souhaitant collecter, suivre et gérer des signatures électroniques directement dans le CRM qu’elles connaissent et utilisent.

Vous pouvez télécharger l’application Salesforce de Lumin Sign depuis l’AppExchange et commencer à l’utiliser immédiatement. Aucun code ni paramétrage complexe n’est nécessaire.

Présentation de Docusign eSignature pour Salesforce

Docusign eSignature pour Salesforce permet également de gérer les signatures électroniques directement dans Salesforce, évitant ainsi les allers-retours qui peuvent retarder les contrats, validations, révisions de documents et négociations. Cette application est également disponible en téléchargement sur l’AppExchange.

Docusign reste le leader du marché des signatures numériques, mais cela ne signifie pas forcément que c’est la solution la mieux adaptée à votre équipe.

Fonctionnalités

Bien que les applications Salesforce de Lumin Sign et de DocuSign fournissent en substance le même service de base, elles répondent à différents besoins professionnels. Par exemple, l’application de Docusign propose davantage de fonctionnalités de niveau entreprise, notamment des rapports et des analyses poussés. Cependant, ces options supplémentaires, qui s’accompagnent d’un coût plus élevé et de complexité supplémentaire, peuvent ne pas être nécessaires pour vous.

L’application de Lumin Sign mise sur la simplicité. Les grandes entreprises peuvent toujours l’utiliser, mais elle ne submerge pas les PME de fonctionnalités inutiles. Son objectif principal est clair : envoyer des contrats et autres accords légaux à signer, en utilisant directement les informations issues de Salesforce.

Tarification

La différence la plus marquante ici réside dans le prix. L’application Salesforce de Lumin Sign est disponible à partir de seulement 18 $ (USD) par utilisateur et par mois. À l’inverse, les prix pour l’application DocuSign débutent à 30 $ par utilisateur et par mois (et à partir de 50 $ si vous incluez l’application de génération de documents, dont nous parlons ci-dessous). Il convient de noter que la tarification de Docusign ne concerne que les fonctionnalités de base, et que certaines options entraînent des frais supplémentaires, ce qui peut rapidement augmenter les coûts.

Si vous souhaitez tester ces outils, Lumin Sign pour Salesforce propose un essai gratuit de 14 jours, tandis que Docusign eSignature pour Salesforce offre un essai gratuit de 30 jours.

Génération de documents

Une chose que l’application de Lumin Sign ne propose pas pour l’instant, c’est la possibilité de générer des documents directement dans Salesforce. Docusign offre cette fonctionnalité via son application Docusign Gen pour Salesforce, qui coûte à partir de 20 $ par utilisateur et par mois, à ajouter à votre abonnement Docusign eSignature pour Salesforce.

Vous pouvez toujours générer des documents dans AgreementGen de Lumin, les télécharger sur Lumin Sign puis les intégrer à Salesforce via l’application Lumin Sign pour Salesforce. Cela demande un peu plus de temps, mais peut s’avérer beaucoup plus économique.

Expérience utilisateur

Comme elle dispose de plus de fonctionnalités, l’application Docusign eSignature pour Salesforce requiert une courbe d’apprentissage plus importante que Lumin pour Salesforce. Son interface peut également sembler surchargée et il peut falloir un peu de temps pour s’y retrouver. Bien entendu, ce n’est pas aussi compliqué que d’apprendre à utiliser Salesforce lui-même, mais vos processus pourraient ralentir jusqu’à ce que vous appreniez à tout maîtriser.

L’application de Lumin Sign, quant à elle, a été conçue pour la simplicité. L’un de ses atouts majeurs : les destinataires de vos documents peuvent les signer sur n’importe quel appareil, sans devoir créer de compte ni se connecter.

Sécurité

Associer un outil tiers à votre compte Salesforce peut susciter quelques craintes, mais il n’y a aucune raison de s’inquiéter. Les applications Lumin Sign et Docusign offrent une sécurité de niveau mondial, pour que vous puissiez faire signer vos documents et conclure vos accords l’esprit tranquille.

Les deux solutions disposent de certifications reconnues par l’industrie et respectent différentes normes et réglementations de conformité. La seule réelle différence concerne les données de santé : Lumin travaille actuellement à l’obtention de la conformité HIPAA, tandis que Docusign la prend déjà en charge lorsque vous concluez un Business Associate Agreement (BAA) et configurez les paramètres de sécurité adéquats.

Résumé

Bien que Salesforce en lui-même ne propose pas de fonctionnalité de signature électronique, Lumin Sign et Docusign offrent tous deux des intégrations natives pour le CRM, facilitant la collecte et la gestion des signatures numériques. S’il partagent les mêmes fonctions principales, l’application Lumin Sign s’avère moins chère et plus simple d’utilisation que celle de Docusign, ce qui peut la rendre idéale pour les PME.