Assinaturas Eletrônicas no Salesforce: Lumin Sign vs Docusign

De forma surpreendente, o Salesforce ainda não possui funcionalidade nativa de assinaturas eletrônicas, e até pouco tempo atrás, a única alternativa era trocar de plataforma para coletar assinaturas, o que atrasava bastante os fluxos de trabalho.

Agora, graças a ferramentas de automação de assinaturas eletrônicas como o Lumin Sign e o Docusign, você pode reunir e gerenciar assinaturas diretamente no Salesforce, mantendo tudo em um só lugar. Ambos possuem aplicativos que se integram nativamente ao CRM, permitindo que negociações e aprovações continuem normalmente.

Comparação rápida entre os aplicativos do Lumin Sign e do Docusign para Salesforce

Visão geral do Lumin Sign para Salesforce

Lumin Sign para Salesforce foi desenvolvido especialmente para empresas em crescimento que desejam coletar, rastrear e gerenciar assinaturas eletrônicas dentro do CRM que já conhecem e utilizam.

Você pode baixar o aplicativo do Lumin Sign para Salesforce diretamente na AppExchange e começar a usar na hora. Não há necessidade de código ou de configurações complicadas.

Visão geral do Docusign eSignature para Salesforce

O Docusign eSignature para Salesforce também permite gerenciar assinaturas eletrônicas diretamente no Salesforce, eliminando o vai e vem que pode atrasar negócios, aprovações, revisões de documentos e negociações de contratos. Também está disponível para download na AppExchange.

Docusign ainda é o líder de mercado quando se trata de assinaturas digitais, mas isso não significa que seja a melhor opção para sua equipe.

Funcionalidades

Embora os aplicativos do Lumin Sign e do DocuSign para Salesforce atendam à mesma necessidade principal, cada um é voltado para perfis de negócios diferentes. O aplicativo do Docusign, por exemplo, oferece recursos mais avançados para grandes empresas, incluindo relatórios e análises detalhados. Porém, talvez você não precise desses extras, que podem encarecer e complexificar a solução.

O aplicativo do Lumin Sign mantém tudo simples. Empresas maiores também podem utilizá-lo, mas ele não sobrecarrega PMEs com funcionalidades que provavelmente não usarão. O objetivo principal é claro: enviar contratos e outros acordos legais para assinatura usando informações do Salesforce.

Preços

Talvez a maior diferença esteja no preço. O aplicativo do Lumin Sign para Salesforce custa a partir de US$ 18 por usuário/mês. Já o Docusign tem preços a partir de US$ 30 por usuário/mês (ou a partir de US$ 50 se incluir o aplicativo de geração de documentos, que explicamos abaixo). Vale destacar que o preço do Docusign cobre apenas funções básicas e existe cobrança extra para alguns recursos, o que pode elevar o valor total rapidamente.

Se quiser testar as soluções, o Lumin Sign para Salesforce oferece teste grátis de 14 dias, enquanto o Docusign eSignature para Salesforce oferece teste grátis de 30 dias.

Geração de documentos

Uma coisa que o aplicativo do Lumin Sign ainda não faz é gerar documentos dentro do Salesforce. O Docusign oferece esse recurso, mas apenas via seu Docusign Gen para Salesforce, disponível por US$ 20 por usuário/mês. É preciso contratar esse plano adicionalmente à assinatura do Docusign eSignature para Salesforce.

Você pode gerar documentos no AgreementGen da Lumin, fazer upload no Lumin Sign e, em seguida, puxá-los para o Salesforce pelo app do Lumin Sign para Salesforce. Apesar de esse processo levar um pouco mais de tempo, pode ser muito mais econômico.

Experiência do usuário

Por contar com mais funcionalidades, o Docusign eSignature para Salesforce tem uma curva de aprendizado um pouco maior que o Lumin para Salesforce. Sua interface pode parecer poluída, e pode levar um tempo para encontrar tudo o que você precisa. Claro, não é tão complicado quanto aprender o próprio Salesforce, mas os fluxos podem ficar mais lentos no início, até tudo se encaixar.

Já o aplicativo do Lumin Sign foi criado pensando na simplicidade. Outro ponto positivo é que quem recebe os documentos pode assiná-los em qualquer dispositivo, sem precisar criar conta ou fazer login.

Segurança

Conectar uma ferramenta de terceiros à sua conta Salesforce pode gerar preocupações, mas não há motivo para alarde. Tanto o Lumin Sign quanto o Docusign têm segurança de padrão internacional, para que você assine documentos e feche negócios sem se preocupar com vazamentos de dados.

Ambas as ferramentas possuem certificações reconhecidas no setor e seguem exigências e normas de conformidade. A única diferença relevante está nos dados de saúde: a Lumin está trabalhando para garantir conformidade com HIPAA, enquanto o Docusign já oferece esse suporte, desde que seja firmado o Business Associate Agreement (BAA) e as configurações de segurança apropriadas estejam ativas.

Resumo

Embora o Salesforce ainda não ofereça funcionalidade própria de assinatura eletrônica, tanto o Lumin Sign quanto o Docusign trazem integrações nativas para o CRM, permitindo coletar e gerenciar assinaturas digitais de forma simplificada. Apesar de oferecerem recursos semelhantes, o aplicativo do Lumin Sign é mais barato e fácil de usar do que o do Docusign — sendo uma excelente opção para pequenas e médias empresas.