Firmas electrónicas en Salesforce: Lumin Sign vs Docusign

Resulta frustrante que Salesforce todavía no incluya la funcionalidad de firma electrónica de forma nativa, y hasta hace poco la única opción era cambiar de plataforma para firmar documentos, lo que ralentizaba mucho los flujos de trabajo.

Ahora, gracias a herramientas de automatización de firmas electrónicas como Lumin Sign y Docusign, puedes recopilar y gestionar firmas directamente dentro de Salesforce, manteniendo todo en un solo lugar. Ambas cuentan con aplicaciones que se integran de forma nativa con el CRM, permitiendo que los acuerdos y aprobaciones avancen sin interrupciones.

Comparativa rápida de las apps de Salesforce de Lumin Sign y Docusign

Resumen de Lumin Sign para Salesforce

Lumin Sign para Salesforce está diseñada específicamente para empresas en crecimiento que quieren recopilar, rastrear y gestionar firmas electrónicas dentro del CRM que ya conocen y utilizan.

Puedes descargar la aplicación de Lumin Sign para Salesforce desde AppExchange y empezar a utilizarla de inmediato. No requiere código ni configuraciones complicadas.

Resumen de Docusign eSignature para Salesforce

Docusign eSignature para Salesforce también te permite gestionar firmas electrónicas directamente en Salesforce, acabando con el vaivén que puede retrasar acuerdos, aprobaciones, revisiones de documentos y negociaciones contractuales. Está disponible para descargar desde AppExchange.

Docusign sigue siendo el referente del mercado en firmas digitales, aunque esto no significa que sea la mejor opción para tu equipo.

Características

Aunque las aplicaciones de Salesforce de Lumin Sign y DocuSign ofrecen, esencialmente, la misma funcionalidad principal, ambas cubren necesidades empresariales diferentes. Por ejemplo, la app de Docusign incorpora más funciones tipo empresarial, como informes y analítica avanzada. Sin embargo, es posible que no necesites estos extras, cuyo coste es más elevado y añaden complejidad.

La app de Lumin Sign apuesta por la sencillez. Las empresas grandes también pueden usarla, pero no abruma a las pymes con funcionalidades que posiblemente nunca usen. Su enfoque esencial es claro: enviar contratos y otros acuerdos legales para firmar utilizando la información desde Salesforce.

Precios

Quizás la mayor diferencia esté en el precio. La app de Lumin Sign para Salesforce está disponible desde solo 18 USD por usuario al mes. Por su parte, los precios de la app de DocuSign arrancan en 30 USD por usuario al mes (desde 50 USD por usuario si incluyes la app de generación de documentos, de la que hablamos a continuación). Cabe destacar que el precio de Docusign corresponde solo a la funcionalidad básica, y existen tarifas adicionales para ciertas funciones, con lo que el coste puede aumentar rápidamente.

Si quieres probar estas herramientas, Lumin Sign para Salesforce ofrece una prueba gratuita de 14 días, mientras que Docusign eSignature para Salesforce da una prueba gratis de 30 días.

Generación de documentos

Actualmente, a la app de Lumin Sign le falta la capacidad de generar documentos directamente en Salesforce. Docusign sí lo permite, pero únicamente a través de su app Docusign Gen para Salesforce, que cuesta a partir de 20 USD por usuario al mes. Esos costes se suman a la suscripción de Docusign eSignature para Salesforce.

Siempre puedes generar documentos en AgreementGen de Lumin, subirlos a Lumin Sign y luego llevarlos a Salesforce mediante la app de Lumin Sign para Salesforce. Aunque esto lleve algo más de tiempo, puede ahorrarte mucho dinero.

Experiencia de usuario

Al tener más funciones, Docusign eSignature para Salesforce requiere un proceso de aprendizaje algo más largo que Lumin para Salesforce. Su interfaz puede parecer saturada y puede llevar un tiempo acostumbrarse a encontrar lo que buscas. Por supuesto, no es tan complicado como aprender a usar Salesforce en sí mismo, pero es posible que tus flujos de trabajo se ralenticen hasta que te familiarices con todo.

La app de Lumin Sign, en cambio, ha sido pensada para la simplicidad. Una de sus grandes ventajas es que quienes reciban tus documentos pueden firmarlos en cualquier dispositivo sin necesidad de crear una cuenta o iniciar sesión.

Seguridad

Conectar una herramienta externa con tu cuenta de Salesforce puede generarte inquietud, pero no hay motivo para preocuparse. Las apps de Lumin Sign y Docusign cuentan con seguridad de primer nivel, así que puedes firmar documentos y cerrar acuerdos sin miedo a filtraciones de datos.

Ambas herramientas cuentan con certificaciones reconocidas en la industria y cumplen con múltiples normativas y estándares de seguridad. La única diferencia real surge en el ámbito sanitario: Lumin está en proceso de lograr el cumplimiento de HIPAA, mientras que Docusign ya cumple este requisito si firmas un Acuerdo de Asociación Empresarial (BAA) y configuras los ajustes de seguridad adecuados.

Resumen

Aunque Salesforce no incorpora funcionalidad de firma electrónica propia, tanto Lumin Sign como Docusign ofrecen integraciones nativas para el CRM, permitiéndote recopilar y gestionar firmas digitales con facilidad. Aunque comparten las funciones principales, la app de Lumin Sign es más económica y sencilla de usar que la de Docusign, siendo posiblemente una mejor opción para pequeñas y medianas empresas.