Como a NaturA Aventura Tours reduziu em 30% o tempo de processamento de contratos com a Lumin

Chen Morales Varela conhece profundamente o setor de turismo costa-riquenho. Com mais de 25 anos de experiência, construiu uma rede de confiança com hotéis e operadores turísticos por todo o país. Quando a pandemia o obrigou a se reinventar, fundou a NaturA Aventura Tours, uma agência especializada em experiências sob medida e de alto padrão para viajantes internacionais.

Mas ter uma empresa sozinho traz seus próprios desafios. A cada 4 ou 6 meses, Chen precisa renovar contratos com dezenas de hotéis e parceiros para atualizar tarifas e políticas. Não se trata de simples formalidades administrativas: esses contratos são fundamentais para o negócio. Sem documentos assinados, ele não pode vender seus serviços.

O método tradicional — imprimir, assinar, escanear e enviar os documentos por e-mail — fazia com que perdesse muito tempo. “Se eu tentasse fazer tudo imprimindo os papéis, assinando e subindo os arquivos, seria uma loucura”, explica Chen.

Pior ainda, os documentos escaneados não transmitiam a imagem profissional necessária para conseguir parcerias com marcas grandes como Marriott Resorts. Em um setor exigente, a qualidade dos documentos diz muito sobre o seu serviço.

A solução: um “braço direito” digital para empreendedores solo

Depois de testar várias ferramentas, Chen escolheu a Lumin pela simplicidade e qualidade profissional do resultado. A plataforma permitiu que ele preenchesse seus contratos, adicionasse assinatura e enviasse documentos bem apresentados, tudo direto do navegador.

Para uma empresa jovem e autofinanciada, era exatamente o que ele precisava: potente o suficiente para transmitir profissionalismo, simples de operar sozinho e acessível para o orçamento de quem está começando.

“A Lumin foi como um assistente de confiança para nós”, conta Chen. “Para quem está começando, é um ótimo parceiro.”

Desde que adotou a Lumin, a NaturA Aventura Tours transformou sua gestão sazonal:

De 20 a 30% de ganho em eficiência na alta temporada: Chen calcula que a Lumin reduz quase um terço da carga de trabalho dele nas principais épocas de renovação, permitindo cumprir prazos apertados e começar a vender imediatamente.

Credibilidade profissional com parceiros internacionais: “É muito diferente de enviar um documento escaneado”, detalha Chen. “A apresentação mostra que você leva o seu negócio a sério. Isso gera confiança, tanto nos parceiros quanto nos clientes.”

Em sintonia com valores de sustentabilidade: Trabalhando na Costa Rica, onde o ecoturismo é essencial, adotar o formato digital não era apenas prático — era indispensável. “No turismo, não queremos imprimir papel nem perder tempo ou dinheiro com isso. Tudo acontece online. Isso mostra que você respeita a pegada ecológica.”

Chen ficou tão satisfeito com a Lumin que começou a indicar para colegas que estão abrindo suas próprias empresas. “Já falei com vários parceiros, colegas e amigos que estão começando: recomendo o serviço, é realmente uma ótima opção.”

Por que a Lumin é ideal para pequenos negócios

O sucesso da NaturA Aventura Tours com a Lumin destaca algumas necessidades fundamentais das pequenas empresas:

• Qualidade profissional sem complicações: Documentos limpos e organizados que geram confiança em parceiros e clientes
• Economia de tempo onde mais importa: Processos simplificados nas épocas críticas do ano
• Acessível para negócios autofinanciados: Qualidade profissional com preço que cabe no orçamento de startups
• Suporte ágil sempre que necessário: Quando Chen teve um problema com um campo de comentário, a equipe de suporte da Lumin resolveu rapidamente e de forma eficiente

“É realmente uma ferramenta excelente para o fluxo de trabalho da empresa”, conclui Chen. “Para quem está começando um negócio, a Lumin é o ponto de partida ideal, um braço direito de confiança e uma parceria verdadeiramente valiosa.”