Tình trạng gian lận danh tính: Ngành tư vấn

Mặc dù gian lận danh tính ảnh hưởng tới các tổ chức ở hầu hết mọi lĩnh vực, một số ngành cảm nhận tác động rõ rệt hơn. Đơn cử là các công ty tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn về CNTT, nhân sự, quản lý và các mảng khác. Họ xử lý khối lượng lớn dữ liệu khách hàng, trở thành mục tiêu chính của kẻ gian. Công nghệ AI thậm chí còn giúp dễ dàng thực hiện các vụ tấn công quy mô lớn trong ngành này.

Để hiểu rõ hơn điều gì đang diễn ra, Lumin đã khảo sát 1.000 người ra quyết định tại Mỹ, New Zealand và Úc cho báo cáo mới có tên Nhận diện số trong kinh doanh: Các mối đe dọa, tác động và cơ hội. Kết quả cho thấy ngành tư vấn đang bị nhắm mục tiêu nghiêm trọng và họ đã, đang đối phó ra sao.

Để xem thêm các phân tích về những ngành khác, hãy tham khảo các hướng dẫn của chúng tôi về gian lận danh tính trong tài chính, pháp lý, y tế và khu vực công.

Ngành tư vấn là mục tiêu giá trị cao của gian lận danh tính

68% công ty tư vấn đã từng gặp phải gian lận danh tính ít nhất một lần trong 12 tháng qua, và gần một nửa (49%) từng bị tấn công nhiều lần. Điều này đưa ngành tư vấn lên vị trí bị ảnh hưởng nhiều thứ hai trong nghiên cứu, chỉ sau lĩnh vực tài chính (80%) và cao hơn rất nhiều so với mức trung bình 56% của mọi ngành.

Vì sao lại như vậy?

Các công ty tư vấn thường quản lý lượng thông tin nhạy cảm và tài sản trí tuệ lớn, khiến họ gặp rủi ro cao hơn về việc bị đánh cắp danh tính hoặc mạo danh. Đặc biệt, các công ty xử lý hợp đồng giá trị lớn hoặc làm việc tại nhiều địa điểm lại càng trở thành đích ngắm hấp dẫn hơn.

Việc xác minh danh tính chính xác là tối quan trọng để giúp các tổ chức này tránh bị gian lận. Tuy nhiên, những kẻ tấn công liên tục tìm cách khai thác lỗ hổng bảo mật, ví dụ như giả mạo nhân viên, vượt qua các bước xác minh danh tính.

Gian lận danh tính đang gây ra thiệt hại tài chính rất lớn đối với ngành tư vấn. Trong tất cả những lĩnh vực được khảo sát, các tổ chức ghi nhận trung bình thiệt hại 3,4 triệu đô la trong 12 tháng vừa qua. Riêng ngành tư vấn, con số này tăng lên thành 5,3 triệu đô la – mức cao nhất trong nghiên cứu.

Cách gian lận sử dụng AI đe dọa quy trình hợp đồng

Gian lận danh tính vốn đã khó kiểm soát, nay trí tuệ nhân tạo lại khiến vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn. Hơn một nửa số đại diện ngành tư vấn (54%) nói rằng quy trình hợp đồng của họ "rất dễ bị tổn hại" hoặc "cực kỳ dễ bị tổn hại" bởi gian lận dùng AI, với nhiều hình thức:

• Chữ ký tạo bởi AI: Kẻ gian nay có thể sử dụng công cụ AI để tạo chữ ký gần như giống hệt người thật. Ví dụ, ai đó có thể sử dụng chữ ký đồng nghiệp để ký hợp đồng mà chính chủ không hề hay biết.
• Giấy tờ giả: AI cũng có thể tạo ra giấy tờ tùy thân giả rất giống thật, khó bị phát hiện nếu chỉ xem bằng mắt thường như hộ chiếu hay bằng lái xe. Kẻ gian dùng các giấy tờ giả này để vượt qua bước xác minh khi ký kết hợp đồng.
• Deepfake: Một xu hướng gần đây là sử dụng AI tạo deepfake âm thanh, video trông như một người có thật. Ví dụ, ai đó gửi tin nhắn thoại giả mạo là lãnh đạo doanh nghiệp.

Gian lận dùng AI có thể gây tổn thất lớn cho các công ty tư vấn, nơi uy tín đóng vai trò quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Khi kẻ xấu có thể giả mạo lãnh đạo hoặc vượt qua các biện pháp xác thực, điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Lợi ích của danh tính số

Vậy các công ty tư vấn nên đối phó với gian lận danh tính năm 2026 trở đi ra sao? Một giải pháp khả thi là áp dụng danh tính số. Đây là cách đơn giản, chuẩn hóa để xác nhận danh tính khi ký hợp đồng mà không mất công kiểm tra giấy tờ mỗi lần.

Nói cách khác, một cơ quan nhà nước hoặc tổ chức tư nhân uy tín sẽ xác thực danh tính trước khi cấp chứng chỉ xác thực bảo mật. Công ty tư vấn có thể sử dụng chứng chỉ này để xác định danh tính người ký hợp đồng mọi lúc.

Nghiên cứu của chúng tôi phát hiện 88% tổ chức trên mọi lĩnh vực ủng hộ việc triển khai danh tính số do nhà nước cấp.

Đặc biệt, tỷ lệ này ở ngành tư vấn lên tới 91%. Lý do chính là hiệu quả vận hành, với 52% người được hỏi cho biết danh tính số giúp xác minh dễ dàng và tối ưu hóa tương tác giữa doanh nghiệp - khách hàng. 17% ý kiến cho rằng danh tính số giúp tăng bảo mật và giảm gian lận.

Gia tăng đầu tư vào xác minh danh tính

85% công ty tư vấn nói sẽ tăng đầu tư vào quy trình, công nghệ xác minh danh tính trong 12-24 tháng tới. Trong số này, 41% dự định đầu tư "nhiều hơn đáng kể" – tỷ lệ cao hơn các lĩnh vực như y tế, pháp lý.

Có lẽ ngành này cuối cùng đã nhận ra các biện pháp an ninh truyền thống khi ký hợp đồng không còn đủ mạnh. Cần có xác minh tin cậy hơn để hạn chế gian lận, đặc biệt trong bối cảnh tấn công AI ngày càng tinh vi.

Các biện pháp công ty tư vấn có thể triển khai

Ngành tư vấn đứng thứ hai về mức độ bị ảnh hưởng do gian lận danh tính trong nghiên cứu của chúng tôi, chỉ sau tài chính – hơn 2/3 số người được hỏi từng gặp trường hợp gian lận danh tính trong năm qua. Tổn thất tài chính cũng rất lớn, trung bình 5,3 triệu đô la – cao nhất trong các lĩnh vực khảo sát.

Tuy nhiên, tổ chức của bạn có thể thực hiện những biện pháp để giảm thiểu nguy cơ gian lận danh tính. Sử dụng danh tính số và giải pháp ký số xác thực do nhà nước cấp sẽ bảo đảm rõ ràng, minh bạch người ký kết, phê duyệt hợp đồng.

Tìm hiểu thêm trong báo cáo của Lumin

Tải về báo cáo Nhận diện số trong kinh doanh: Các mối đe dọa, tác động và cơ hội của Lumin để khám phá tác động của gian lận danh tính tới các lĩnh vực như y tế, pháp lý, tài chính...