O panorama da fraude de identidade: Consultoria

Embora a fraude de identidade afete organizações em praticamente todos os setores, algumas com certeza sentem os impactos mais do que outras. É o caso das empresas de consultoria que oferecem serviços de assessoria em TI, RH, gestão e outras áreas. Elas lidam com grandes volumes de dados de clientes, tornando-se um importante alvo para fraudadores. A IA facilitou ainda mais a realização de ataques em larga escala nesse setor.

Para entender melhor o que está acontecendo, a Lumin entrevistou 1.000 tomadores de decisão nos EUA, Nova Zelândia e Austrália para um novo relatório, Identidade digital nos negócios: ameaças, impacto e oportunidades. Os resultados mostram o quanto o setor de consultoria está sendo alvo dessas fraudes — e também como está reagindo.

Para saber mais sobre outros setores, confira nossos outros guias sobre fraude de identidade nos setores financeiro, jurídico, de saúde e público.

Consultoria é um alvo de alto valor para fraudes de identidade

Sessenta e oito por cento das empresas de consultoria já sofreram pelo menos um caso de fraude de identidade nos últimos 12 meses, e quase metade (49%) já enfrentou ataques repetidos. Isso faz da consultoria o segundo setor mais afetado do nosso estudo, atrás apenas dos serviços financeiros (80%) e bem acima da média geral de 56%.

Mas por quê?

Empresas de consultoria geralmente administram enorme quantidade de informações sensíveis e propriedade intelectual, o que as coloca em maior risco de roubo de identidade e de falsificação. Organizações que lidam com contratos de alto valor ou atuam em múltiplas localidades podem ser ainda mais atraentes para os criminosos.

A verificação de identidade adequada é fundamental para proteger essas empresas contra fraudes. No entanto, os atacantes estão sempre encontrando novas formas de explorar vulnerabilidades de segurança, como fingir ser funcionários e burlar checagens de identidade.

A fraude de identidade está causando um enorme impacto financeiro no setor de consultoria. Em todos os setores pesquisados, as organizações relatam perdas médias de US$ 3,4 milhões nos últimos 12 meses. No entanto, entre empresas de consultoria, a média salta para US$ 5,3 milhões — o valor mais alto do nosso estudo.

Como fraudes potencializadas por IA ameaçam fluxos de trabalho de acordos

A fraude de identidade sempre foi difícil de controlar, mas a inteligência artificial está tornando o problema muito pior. Mais da metade dos entrevistados do setor de consultoria (54%) disseram que seus fluxos de trabalho de acordos estão "muito vulneráveis" ou "extremamente vulneráveis" a fraudes com uso de IA, que podem aparecer de várias formas:

• Assinaturas geradas por IA: Hoje, criminosos conseguem criar assinaturas com ferramentas de IA que se parecem quase idênticas às de uma pessoa real. Por exemplo, alguém pode usar a assinatura de um colega em um contrato sem que ele saiba.
• Documentos falsos: As ferramentas de IA também podem criar documentos de identidade falsos que parecem verdadeiros para alguém sem treinamento. Isso inclui passaportes e carteiras de motorista. Criminosos usam esses falsos para burlar verificações durante assinaturas de acordos.
• Deepfakes: Outra tendência recente é o uso de IA para criar vídeos e áudios deepfake que parecem envolver uma pessoa real. Por exemplo, alguém pode enviar uma mensagem de voz que aparenta ser de um executivo.

A fraude com IA pode ser extremamente prejudicial para empresas de consultoria, onde uma boa reputação é essencial para conquistar e manter clientes. Quando golpistas conseguem se passar por executivos ou burlar checagens de identidade, isso compromete todo o negócio.

A aposta em identidades digitais

Então, como as empresas de consultoria podem responder à fraude de identidade em 2026 e nos anos seguintes? Uma solução possível é a adoção de identidades digitais. Elas oferecem uma maneira simples e padronizada de confirmar a identidade de uma pessoa durante a assinatura de acordos, sem a necessidade de revisar documentos manualmente toda vez.

De forma resumida, uma autoridade governamental ou uma organização privada confiável e verificada valida a identidade de uma pessoa antes de emitir uma credencial verificável segura. Sua empresa de consultoria pode então usar essa credencial para confirmar a identidade da pessoa sempre que houver uma assinatura de acordo.

Nossa pesquisa mostra que 88% das organizações de todos os setores apoiam a introdução de identidades digitais emitidas pelo governo.

Esse número é ainda maior (91%) entre as empresas de consultoria. O principal motivo é a eficiência operacional, com 52% dos entrevistados dizendo que as IDs digitais facilitam a verificação e tornam as interações entre empresas e clientes mais ágeis. Outros 17% afirmam que as IDs digitais aumentam a segurança e reduzem a fraude.

Mais investimento em verificação de identidade

Oitenta e cinco por cento das empresas de consultoria planejam aumentar o investimento em processos e tecnologias de verificação de identidade nos próximos 12 a 24 meses. Entre essas organizações, 41% pretendem investir "bem mais" — proporção maior do que em setores como saúde e jurídico.

Talvez o setor esteja finalmente percebendo que checagens tradicionais para assinar documentos já não são suficientes. É preciso verificação mais confiável para reduzir fraudes nos fluxos de acordo, principalmente com ataques assistidos por IA ficando mais sofisticados.

Como empresas de consultoria podem se proteger

O setor de consultoria é o segundo mais impactado em nosso estudo, ficando atrás apenas do setor financeiro — mais de dois terços dos entrevistados sofreram algum tipo de fraude de identidade no último ano. As perdas financeiras também impressionam: as empresas de consultoria relatam perdas médias de US$ 5,3 milhões — mais do que qualquer outro setor.

No entanto, existem medidas que sua organização pode adotar para reduzir a exposição à fraude de identidade. Identidades digitais emitidas por governo e soluções de assinatura digital verificadas permitem saber exatamente quem está assinando e aprovando acordos, trazendo mais clareza e confiança para o processo.

Saiba mais no relatório da Lumin

Baixe o relatório Identidade digital nos negócios: ameaças, impacto e oportunidades da Lumin e saiba como a fraude de identidade está afetando outros setores como saúde, jurídico e financeiro.