Tình hình gian lận danh tính: Dịch vụ pháp lý

Một báo cáo mới từ Lumin, Danh tính kỹ thuật số trong kinh doanh: Những mối đe dọa, tác động và cơ hội, cho thấy các ngành trọng điểm đang bị ảnh hưởng bởi gian lận danh tính như thế nào — và họ đang có những hành động gì. Trong số 1.000 nhà ra quyết định mà chúng tôi khảo sát, những người làm trong dịch vụ pháp lý báo cáo tỷ lệ gian lận danh tính trong năm qua thấp nhất, nhưng họ lại là nhóm lo ngại nhiều nhất về các mối đe dọa mới do AI nhắm vào quy trình hợp đồng.

Như bạn sẽ thấy dưới đây, ngành này đã nhận diện được các rủi ro mới nổi và đang chuẩn bị kỹ lưỡng cho tương lai phía trước.

Để xem thêm các góc nhìn tương tự về các ngành khác, hãy tham khảo những hướng dẫn khác của chúng tôi về gian lận danh tính trong lĩnh vực tài chính, tư vấn, y tế và khu vực công.

Tỷ lệ gian lận thấp nhưng rủi ro cao

Phần lớn các tổ chức trong báo cáo của chúng tôi (56%) đã gặp ít nhất một sự cố gian lận danh tính trong năm qua, với hơn một phần ba (36%) phải đối mặt với nhiều lần tấn công.

Ngược lại, chỉ 20% tổ chức dịch vụ pháp lý báo cáo có gian lận danh tính trong thời gian này — thấp nhất trong tất cả các ngành mà chúng tôi khảo sát. Đem so với ngành tài chính, 80% nhà quản lý nói rằng họ đã bị ít nhất một sự cố gian lận.

Tỷ lệ gian lận tương đối thấp này có thể là kết quả của sự nhận thức rủi ro, thận trọng trong kiểm tra và các yếu tố khác. Nhiều chuyên gia pháp lý được đào tạo để xác minh danh tính, kiểm tra chặt chẽ chữ ký và duy trì hồ sơ đối chiếu, những yếu tố giúp nâng cao cảnh giác.

Tuy nhiên, ngành pháp lý vẫn đối mặt với nguy cơ gian lận danh tính ở mức cao vì nhiều lý do khác nhau. Doanh nghiệp trong lĩnh vực này xử lý hợp đồng, hồ sơ pháp lý và các tài liệu nhạy cảm khác — những mục tiêu hấp dẫn cho giả mạo và chỉnh lý. Chỉ một lần bị gian lận cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng, như mất doanh thu hay ảnh hưởng đến danh tiếng.

Mối nguy đến từ gian lận do AI

So với các ngành khác, lĩnh vực pháp lý lại lo lắng nhất về gian lận bằng AI. Có tới 78% nhà quản lý cho rằng hợp đồng và thỏa thuận của họ "cực kỳ" dễ bị tấn công bởi mối đe dọa này, trong khi 8% cho biết họ "rất" dễ bị tấn công. Trung bình các ngành khác chỉ ở mức 48%.

Các lĩnh vực khác cũng thể hiện quan ngại lớn trong báo cáo. Ví dụ, 60% doanh nghiệp tài chính cho rằng họ "cực kỳ" hoặc "rất" dễ bị gian lận AI, có lẽ do lượng dữ liệu và tài sản giá trị cao mà họ quản lý.

Gian lận AI đã vượt xa những chiêu trò cũ như giả mạo email hay kỹ thuật xã hội. Loại mối đe dọa này gồm:

• Giả tài liệu danh tính: Công cụ AI có thể tạo ra giấy phép lái xe, hộ chiếu và các tài liệu khác trông như thật, cho phép kẻ gian qua mặt hệ thống xác minh danh tính của doanh nghiệp pháp lý.
• Deepfake: Deepfake là các đoạn âm thanh hoặc video được tạo bởi trí tuệ nhân tạo, thường rất sống động tới mức có thể tái tạo giọng nói hay hình ảnh của một người. Chỉ 17% người khảo sát trong lĩnh vực pháp lý "rất" hoặc "hoàn toàn" tự tin có thể phát hiện deepfake.
• Gian lận danh tính tổng hợp: Hình thức này kết hợp thông tin thật và giả để tạo ra danh tính hoàn toàn mới. Chỉ 17% người thuộc ngành dịch vụ pháp lý cảm thấy tự tin khi nhận biết gian lận danh tính tổng hợp.

Những hình thức này ngày càng tinh vi và khó phát hiện hơn, kể cả với các chuyên gia pháp lý được đào tạo về phòng chống gian lận. Gian lận AI đặc biệt nguy hiểm trong các quy trình xác minh từ xa, ví dụ như ký và quản lý eSignature.

eSignature: Ứng dụng cao nhưng chưa đủ tin tưởng

Chúng tôi cũng muốn tìm hiểu về mức độ ứng dụng eSignature giữa các ngành. Dịch vụ pháp lý là lĩnh vực sử dụng eSignature nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác, với 80% tổ chức đã triển khai công nghệ này để ghi nhận chữ ký.

Tuy nhiên, lĩnh vực này lại có mức độ nghi ngờ lớn nhất về các nền tảng này. Chỉ 10% nhà quản lý nói rằng họ "hoàn toàn tin tưởng" vào bảo mật của eSignature hiện nay, còn đến 87% cho rằng công nghệ này có thể được cải tiến thêm.

Điều này rất khác biệt so với ngành tài chính, nơi chỉ 32% tổ chức chọn nền tảng eSignature chuyên dụng là phương thức chính để ghi nhận chữ ký. Phần lớn vẫn dùng cách truyền thống như chữ ký tay.

Sự nghi ngờ của lĩnh vực pháp lý có thể liên quan đến sự bùng nổ AI gần đây. Khi deepfake và chữ ký bằng AI dần trở nên phổ biến, một số đơn vị pháp lý có thể cảm thấy các nền tảng eSignature hiện tại không còn đủ an toàn với nhu cầu thực tiễn.

Các doanh nghiệp pháp lý cũng có xu hướng cẩn trọng hơn nên khó tin tưởng các nền tảng eSignature thông thường. Như đã nhắc tới, giới chuyên môn trong ngành này thường làm việc với tài liệu giá trị lớn. Yêu cầu về độ chính xác, tuân thủ quy định, và xác minh danh tính đặc biệt quan trọng.

Lý do nên dùng danh tính kỹ thuật số

Với tất cả các lo lắng trên, việc ngành pháp lý ủng hộ những giải pháp xác thực danh tính tiên tiến là điều dễ hiểu.

Tổng cộng, 93% người được khảo sát trong ngành dịch vụ pháp lý đồng ý với việc áp dụng căn cước công dân số do chính phủ cấp. 76% nhà quản lý ưu tiên giải pháp này nhờ khả năng nâng cao an ninh và giảm gian lận — con số cao nhất so với mọi ngành khác.

Danh tính kỹ thuật số (do chính phủ hoặc tổ chức tư nhân có thẩm quyền cấp) giúp doanh nghiệp pháp lý xác minh hợp đồng, ngăn ngừa giả mạo. Trong khi đó, chỉ 16% đơn vị tài chính ủng hộ căn cước số vì lý do này.

Danh tính số giúp chuyên gia pháp lý xác thực người ký hợp đồng. Cơ quan nhà nước xác minh thông tin một lần và cấp chứng chỉ xác thực, sau đó các tổ chức sử dụng để kiểm tra danh tính nhanh và an toàn về sau.

Tóm lại, 93% người trong dịch vụ pháp lý ủng hộ chuyển đổi sang căn cước số của chính phủ, trong đó 13% nhận định cách này giúp xác minh danh tính dễ dàng hơn.

Ngành pháp lý đang hành động

Gian lận danh tính là mối đe dọa ngày càng lớn và ngành pháp lý đang khẩn trương chuẩn bị cho tương lai. Báo cáo của chúng tôi chỉ ra rằng 92% nhà quản lý lên kế hoạch đầu tư vào quy trình và công nghệ xác minh danh tính trong 12-24 tháng tới, tỷ lệ cao nhất trong tất cả lĩnh vực khảo sát. 10% dự định đầu tư lớn, trong khi 82% chuẩn bị tăng ngân sách ở mức vừa phải.

Động lực thúc đẩy là nguy cơ mới nổi từ gian lận AI. Bằng việc đầu tư vào công nghệ mới, các chuyên gia pháp lý tăng cường xác minh tại thời điểm ký kết và nâng cao hiệu quả quy trình hợp đồng.

Câu chuyện toàn diện về gian lận danh tính

Để có cái nhìn chuyên sâu hơn về tác động của gian lận danh tính tới ngành pháp lý và nhiều lĩnh vực khác, hãy tải về báo cáo mới của Lumin, Danh tính kỹ thuật số trong kinh doanh: Những mối đe dọa, tác động và cơ hội.