Por qué las empresas están preparadas para las credenciales digitales verificadas

La mayoría de las organizaciones ya no pueden verificar de manera fiable con quién están tratando. Los documentos y procesos que en su momento establecían la identidad fueron creados para otra época, y están empezando a mostrar sus limitaciones.

Lo que antes era un hecho excepcional, ahora se ha convertido en una ocurrencia habitual en el mundo empresarial: el fraude de identidad. Nuestro informe más reciente, Identidad digital en los negocios: amenazas, impacto y oportunidades, ha revelado que más de la mitad de las organizaciones (56%) lo han experimentado en el último año, y alrededor de un tercio han sido objetivo en varias ocasiones.

Este aumento ha sido impulsado por el auge de la inteligencia artificial. Esta poderosa tecnología emergente está facilitando la comisión de fraudes de identidad y dificultando su detección. Los flujos de trabajo de acuerdos, en particular, son cada vez más vulnerables a la manipulación, ya sea mediante deepfakes, firmas generadas por IA y otras formas de manipulación documental.

A medida que crece la sofisticación de los ataques de fraude de identidad, también existe un problema fundamental en la forma en que se verifica la identidad. Muchas organizaciones emplean horas o incluso días para confirmar quién es una persona, especialmente cuando aún dependen de comprobaciones manuales y procesos poco consistentes.

Los procesos obsoletos para verificar la identidad no solo generan fricciones que ralentizan el negocio, sino que además dejan brechas críticas en la seguridad que pueden ser fácilmente explotadas. Las herramientas y procesos diseñados para la verificación de identidad fueron concebidos para un mundo donde falsificar documentos era más difícil y validar las interacciones, más sencillo. Esto ya no es así.

Las empresas buscan algo mejor

Las empresas ya están indicando que quieren algo diferente. Nuestra investigación muestra un amplio apoyo a los documentos de identidad digitales emitidos por el gobierno (88%), siendo la verificación de identidad más sencilla la razón principal de este respaldo. Esto refleja la expectativa generalizada de que la verificación de identidad debe ser más rápida y estar integrada en los procesos de trabajo.

La inversión sigue esa tendencia. Más de tres cuartas partes de las organizaciones con las que hablamos planean aumentar el gasto en soluciones y procesos de verificación de identidad en los próximos años.

Las credenciales digitales verificadas plantean un enfoque diferente para este reto. En lugar de depender de documentos que se deben comprobar una y otra vez, la identidad puede confirmarse al instante gracias a una credencial emitida por una fuente de confianza y reutilizable en diferentes contextos. Esto reduce la dependencia de documentos fácilmente falsificables y los reemplaza por credenciales diseñadas para ser evidentes ante manipulaciones y más sencillas de validar en tiempo real.

La adopción aún está en sus primeras fases, pero va en aumento. El gobierno de Nueva Zelanda ha lanzado recientemente una cartera digital bajo su Digital Identity Services Trust Framework, y pronto se emitirán las primeras credenciales acreditadas.

Los permisos de conducir digitales están ganando terreno en algunas regiones de Australia y Estados Unidos; ya aparecen credenciales basadas en pasaportes en carteras móviles y las entidades financieras empiezan a explorar su uso en los procesos de incorporación de clientes.

También vemos cómo las credenciales digitales verificadas permiten a las empresas verificar la identidad de forma más rápida y segura. Por ejemplo, en los flujos de trabajo de acuerdos, Verified Digital Signing de Lumin permite a las organizaciones verificar la identidad del firmante en el momento de la firma, en lugar de asumir que la identidad es correcta solo porque esa persona tenía acceso a una dirección de correo electrónico.

Más información

Es probable que las credenciales digitales verificadas sean clave para la gestión del fraude de identidad en el futuro. Abordan las dos caras del problema: reducen la fricción para los usuarios legítimos y dificultan que los actores malintencionados exploten vulnerabilidades del sistema.

Para profundizar en cómo las organizaciones están respondiendo al creciente riesgo de fraude de identidad, descarga el informe completo Identidad digital en los negocios: amenazas, impacto y oportunidades.