El estado del fraude de identidad: sector público

El fraude de identidad va en aumento, pero los riesgos varían mucho según la industria. En un nuevo informe de Lumin, encuestamos a responsables en la toma de decisiones en tres países para entender qué sectores son más vulnerables y cómo están actuando ante ello.

En comparación con la mayoría de los sectores comerciales, el sector público informa una incidencia relativamente baja de fraude de identidad. Sin embargo, los encuestados también están muy preocupados por el fraude impulsado por IA y su impacto en los flujos de acuerdos. Por lo tanto, aunque el perfil de riesgo difiere del de las empresas privadas, sigue siendo muy real.

Si te interesa información similar sobre otros sectores, consulta nuestras otras guías sobre el fraude de identidad en servicios financieros, consultoría, servicios jurídicos y sectores de servicios legales.

Menor exposición, riesgo significativo

Recientemente, Lumin encuestó a 1.000 responsables de la toma de decisiones en los sectores de servicios financieros, consultoría, servicios jurídicos, salud y sector público en Estados Unidos, Nueva Zelanda y Australia. Entre estas industrias, el sector público reportó la segunda exposición más baja al fraude de identidad en general, con un 25% que experimentó un incidente en los últimos 12 meses. Sólo servicios jurídicos tuvo una tasa inferior (20%).

Aunque el sector público sufrió muchas menos instancias de fraude de identidad que los servicios financieros (80%), la consultoría (68%) y la salud (63%), es importante señalar que una de cada cuatro organizaciones aún se vio afectada. Es una cifra significativa, especialmente considerando la gran cantidad de datos sensibles que maneja el sector público cada día.

Gran parte de estos datos pertenece a los ciudadanos o involucra fondos públicos, lo que hace que el sector sea extremadamente vulnerable a los estafadores. Un solo caso de fraude de identidad, no importa cuán pequeño sea, puede tener consecuencias enormes para agencias gubernamentales o autoridades locales, lo que podría llevar a incumplimientos de la normativa y a la pérdida de confianza pública. En los peores escenarios, el fraude de identidad podría incluso interrumpir servicios públicos, dejando a comunidades sin recursos esenciales.

Curiosamente, el 84% de los encuestados del sector público dijeron que estarían menos dispuestos a trabajar con otra organización si hubiera sufrido recientemente un fraude de identidad. Esta es una tasa considerablemente más alta que en otros sectores, incluyendo salud (67%) y consultoría (64%).

La amenaza del fraude por IA en los flujos de acuerdos

Aunque la exposición total al fraude de identidad es relativamente baja en el sector público, la preocupación por el impacto del fraude por IA a la hora de gestionar contratos legales y acuerdos es alta. Según nuestra encuesta, el 59% de los responsables del sector público califican sus flujos de acuerdo como "muy" o "extremadamente" vulnerables a amenazas impulsadas por IA, dato superior al promedio de todos los sectores, que es del 51%. El temor de la industria puede estar impulsado por la gran cantidad de datos y activos de alto valor que gestiona, incluyendo registros fiscales e información sanitaria.

El fraude por IA en los flujos de acuerdos puede adoptar muchas formas, con ejemplos como:

• Firmas generadas por IA que parecen auténticas
• Documentos de identidad falsos que eluden controles de verificación
• Clips de audio y vídeo en deepfake que suplantan a funcionarios de confianza.

Aunque estos problemas existen actualmente en todos los sectores, el sector público afronta riesgos únicos. Muchos acuerdos implican la gestión y distribución de fondos públicos, de modo que una sola firma puede tener relevancia legal y cívica real. Si alguien falsifica un documento o suplanta a un funcionario utilizando inteligencia artificial, puede debilitar la confianza en las instituciones públicas.

Baja confianza en las plataformas de firma electrónica

El sector público es el segundo mayor usuario de plataformas dedicadas de firma electrónica, con un 63% utilizándolas como método principal para captar firmas de acuerdos. Esta tecnología agiliza los flujos de acuerdos reduciendo el papeleo y acelerando las aprobaciones.

Aun así, solo el 17% de los responsables del sector público afirman confiar plenamente en las herramientas de firma electrónica que usan actualmente, una de las tasas más bajas de todos los sectores salvo servicios jurídicos (10%). El 80% de los encuestados en este sector consideran que sus plataformas actuales podrían mejorar.

¿Por qué existe tan poca confianza? Tal vez la conciencia del sector sobre las amenazas impulsadas por IA les haga examinar sus herramientas con más detalle. Por ejemplo, características de seguridad débiles podrían permitir que los estafadores exploten datos públicos sensibles, con resultados como incumplimientos normativos y uso indebido de fondos.

Apoyo a las identidades digitales

Los IDs digitales pueden ayudar a funcionarios públicos a verificar identidades durante los flujos de acuerdos, reduciendo todo tipo de riesgos de fraude. Así es como funcionan: una autoridad gubernamental u organización privada acreditada verifica la identidad de una persona una sola vez antes de emitir una credencial verificable, lo que permite a las organizaciones evitar comprobaciones manuales cada vez que se debe firmar un acuerdo digital.

El 91% de los responsables del sector público apoyan la transición a IDs digitales emitidos por el gobierno, una de las tasas más altas entre todos los sectores. Al preguntar por qué las apoyan, los encuestados señalaron los siguientes beneficios:

• Mejor seguridad y menos fraude (54%)
• Verificación de identidad más fácil (24%)
• Servicios más cómodos y eficientes (13%)

A diferencia de algunos sectores comerciales, la seguridad es el mayor beneficio de las identidades digitales gubernamentales para el sector público. Esto puede reflejar la concienciación de la industria sobre el fraude por IA y cómo puede infiltrarse en los flujos de acuerdos. Con una infraestructura de identidad más sólida, las organizaciones del sector público pueden proteger los fondos públicos, mejorar el cumplimiento normativo e incrementar la confianza.

Inversión en verificación de identidad

El 78% de todos los encuestados afirma que prevé aumentar la inversión en procesos y tecnología de verificación de identidad en los próximos 12-24 meses. En el sector público, esta cifra es del 75%. El 53% de los responsables planea gastar "moderadamente" más durante este periodo, mientras que el 22% prevé gastar "significativamente" más.

El motivo de este aumento de inversión puede reflejar lo que ocurre en el sector público en general:

• La seguridad y la reducción del fraude son el principal beneficio que los responsables ven en los IDs digitales gubernamentales
• La confianza en las plataformas de firma electrónica existentes es baja
• La preocupación por el fraude impulsado por IA se mantiene alta.

Al invertir más en verificación de identidad, el sector público puede prepararse mejor para las amenazas venideras y reducir el tiempo necesario para comprobar las credenciales de alguien. Actualmente, el 50% de las organizaciones de todos los sectores invierte entre una hora y varios días en verificar identidades, mientras el 21% gasta más de cuatro horas por acuerdo.

Más información sobre el fraude de identidad

El nuevo informe de Lumin ofrece más información sobre fraude de identidad en los sectores de servicios financieros, servicios jurídicos, consultoría y salud. Descarga La identidad digital en los negocios: amenazas, impacto y oportunidades para descubrir cómo están respondiendo los responsables de la toma de decisiones ante las amenazas más recientes.