Comment une formatrice de franchise a uniformisé plus de 30 points de vente avec Lumin

Nina Wade et son mari dirigent un magasin de revêtements de sol très fréquenté à Sacramento. En tant que copropriétaires d'un point de vente franchisé Tile Liquidators, ils gèrent le flux constant de tâches administratives en back-office : formulaires de paiement fournisseur, certificats de revente, demandes de compte – le tout au format PDF.

Ils trouvaient Adobe Acrobat « exaspérant ».

« Je détestais Adobe, c'est tellement compliqué », explique Nina. « Je dois regarder des vidéos YouTube pour comprendre comment faire quoi que ce soit. »

Pour une petite entrepreneure avec une liste de tâches interminable, cette complexité était une perte de temps et d'énergie. Devoir se battre avec un logiciel pour effectuer des tâches de base signifiait moins de temps à consacrer à ce qui comptait vraiment.

En tant que formatrice pour les 30+ points de vente franchisés Tile Liquidators, Nina a également constaté à quel point la courbe d'apprentissage d’Adobe freinait les nouveaux propriétaires désireux de mettre en place des comptes fournisseurs et de gérer leurs opérations.

Courbes d’apprentissage éliminées

Nina se définit comme une personne tournée vers Google. Son magasin fonctionne avec Google Drive, alors lorsqu'elle a cherché une solution PDF, elle a voulu en trouver une qui s'intègre à cet écosystème. C’est ainsi qu’elle a découvert Lumin.

« Lumin est incroyablement facile et intuitif. Je l'ai compris tout de suite. Pas besoin d’explication. C’est vraiment intuitif, » déclare Nina. « Lumin est parfait pour ce dont nous avons besoin. »

Le flux de travail est d'une simplicité rafraîchissante :

1. Le fournisseur envoie un document PDF
2. Le télécharger dans Lumin
3. Le remplir à l’aide des zones de texte et des signatures
4. Télécharger, renvoyer par e-mail au fournisseur – et c’est terminé !

Des relations fournisseurs simplifiées

La gestion des relations avec les fournisseurs implique de remplir en permanence des PDF – formulaires de paiement, demandes de compte, certificats de revente. Avec les zones de texte et les outils de signature de Lumin, ces tâches deviennent simples à effectuer.

« Nous ne remplissons pas des dizaines de documents par jour, mais nous devons régulièrement compléter des PDF à cause de nos relations fournisseurs, » note Nina. « Lumin propose toutes les fonctionnalités nécessaires dans un programme simple. »

Adoption au niveau de toute la franchise

Le succès de Nina avec Lumin ne s’arrête pas à son propre magasin. Dans son rôle de formatrice, elle recommande l’outil à chaque nouveau point de vente Tile Liquidators.

« Lorsqu’on forme une nouvelle boutique, je leur dis toujours d’utiliser Lumin. »

Avec plus de 30 franchises qui dépendent de sa formation, sa recommandation a du poids.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui jonglent entre relations fournisseurs, dossiers d’ouverture de compte et tâches du quotidien, les outils PDF devraient être de véritables assistants invisibles – et non des obstacles frustrants nécessitant des tutoriels YouTube.