Carteras de identidad digital explicadas: lo que las empresas deben saber

La mayoría de los profesionales de negocios están familiarizados con las carteras digitales en el contexto de los pagos. Apple Wallet y Google Wallet han hecho habitual almacenar tarjetas de crédito y tarjetas de embarque en un dispositivo móvil.

Ese concepto se está expandiendo. En algunos lugares, las carteras digitales ahora pueden almacenar identificaciones emitidas por el gobierno. Se están desarrollando aplicaciones separadas, a menudo llamadas carteras de identidad digital, para almacenar credenciales de identidad. Esto significa que el enfoque ya no es solo el pago. Es la identidad.

A medida que más procesos empresariales se trasladan al mundo online, como la incorporación de empleados, la firma de documentos, la obtención de licencias y la verificación de cumplimiento, la capacidad de verificar la identidad de forma digital se vuelve parte de la infraestructura operativa. Para las empresas que dependen de la verificación de identidad, esto representa un cambio en la forma en que se establece la confianza digital. Comprender qué son las carteras de identidad digital, cómo funcionan y dónde se están adoptando ayuda a las organizaciones a prepararse para esa transición.

¿Qué es una cartera de identidad digital?

Una cartera de identidad digital es una aplicación segura, normalmente en un teléfono inteligente u otro dispositivo, que permite a las personas almacenar y presentar credenciales de identidad en formato digital.

Estas credenciales son emitidas por organizaciones de confianza, como gobiernos, universidades, empleadores o entidades de certificación profesional. A diferencia de subir una copia escaneada del pasaporte o carné de conducir, las credenciales verificables en una cartera de identidad digital se emiten en un formato digital estructurado que permite a las empresas verificar su autenticidad de forma electrónica.

La diferencia clave entre una cartera de identidad digital y la compartición tradicional de credenciales radica en cómo se realiza la verificación. Mientras que el método tradicional es muy manual, una cartera de identidad digital almacena credenciales que pueden validarse electrónicamente en el momento en que se comparten. Las carteras de identidad digital confirman atributos de identidad, como edad, licencias profesionales y educación.

Para las empresas, la transición a las carteras de identidad digital cambia la forma en que se puede gestionar la verificación de identidad en flujos de trabajo cada vez más digitalizados.

¿Qué tipos de credenciales puede almacenar una cartera de identidad digital?

Una cartera de identidad digital puede almacenar una variedad de credenciales emitidas por autoridades confiables. El alcance exacto depende de varios factores, pero ya existen algunas categorías comunes.

• Credenciales de identidad emitidas por el gobierno: Incluyen documentos como el DNI, carné de conducir digital y otros tipos de identificación oficial.
• Prueba de atributos específicos: Una credencial puede representar un único atributo, como la edad, la residencia o la elegibilidad.
• Licencias y certificaciones profesionales: Los organismos de licencias y asociaciones profesionales pueden emitir credenciales digitales que certifican la cualificación profesional de una persona.
• Credenciales académicas: Diplomas y expedientes académicos a menudo pueden emitirse ya en formato digital para su verificación electrónica.
• Verificación de empleo: Los empleadores pueden emitir credenciales que confirman el estatus laboral, el puesto o la antigüedad de la persona.

Por qué las carteras de identidad digital importan para tu empresa

El fraude de identidad es un riesgo real y un coste creciente y medible. Solo en Estados Unidos, las pérdidas por fraude de identidad alcanzaron los 47.000 millones de dólares en 2024, según Javelin Strategy & Research.

Los métodos tradicionales de verificación se basan en la subida de documentos, la revisión manual y la realización de comprobaciones repetidas. Ese proceso ralentiza las operaciones y genera fricción para los clientes. Además, obliga a las empresas a recopilar y almacenar datos personales sensibles, a menudo más de los realmente necesarios, aumentando el riesgo de protección de datos y las obligaciones de cumplimiento.

Las carteras de identidad digital ofrecen un modelo diferente. La credencial digital es emitida por una autoridad confiable y se valida electrónicamente al compartirla. Se reduce la inspección manual y se puede minimizar la cantidad de datos personales compartidos.

El impulso regulatorio también está aumentando. En la Unión Europea, el nuevo marco eIDAS obliga a los Estados miembros a dotar de una Cartera de Identidad Digital Europea a los ciudadanos, y se espera que en fases posteriores las grandes plataformas y los sectores regulados acepten dichas carteras.

Para las empresas, este cambio indica una transformación en las expectativas sobre cómo se establece la confianza digital. La verificación de identidad, en general, avanza hacia credenciales estandarizadas basadas en carteras, en lugar de comprobaciones de documentos estáticos.

¿Cómo funciona una cartera de identidad digital?

Las carteras de identidad digital están construidas sobre un modelo de confianza de tres partes llamado el Triángulo de Confianza: un emisor, un titular y un verificador.

• Emisor: Una organización o autoridad confiable, como una agencia gubernamental, universidad o empleador, emite una credencial digital.
• Titular: La persona almacena la credencial en su cartera digital.
• Verificador: Una empresa u organización solicita una prueba de identidad o un atributo específico y valida la credencial electrónicamente en tiempo real, asegurándose de que fue emitida por una autoridad reconocida, que no ha sido modificada y que sigue siendo válida.

Esta estructura se refleja en el World Wide Web Consortium (W3C), que establece un estándar para la emisión y verificación segura de credenciales digitales sin requerir un contacto directo con el emisor cada vez que se presentan.

Divulgación selectiva y minimización de datos

La divulgación selectiva es una característica clave de muchos sistemas de cartera de identidad digital.

En lugar de compartir un documento de identidad completo, una persona puede compartir solo la información necesaria para una interacción o transacción concreta. Por ejemplo, puede verificar su edad sin revelar la fecha de nacimiento completa. En ese caso, la organización receptora recibe una confirmación digital de que se cumple la condición de edad y que la prueba proviene de una credencial emitida por una autoridad de confianza. Además, puede confirmar que la credencial no ha sido alterada. La fecha de nacimiento completa y cualquier otro dato innecesario no se revela a la organización receptora.

Para las empresas, las carteras de identidad digital pueden reducir la recolección innecesaria de datos y limitar la exposición a información personal sensible.

Dónde se están adoptando las carteras de identidad digital

Gobiernos y grandes instituciones de los sectores público y privado ya están implementando carteras de identidad digital en entornos reales.

Bajo el nuevo marco eIDAS, los Estados miembros de la Unión Europea deben ofrecer una Cartera de Identidad Digital Europea antes de 2027. En Estados Unidos, varios estados ya permiten licencias de conducir móviles en Apple Wallet, con más despliegues en marcha.

Los casos de uso en el sector privado también están creciendo. Las empresas de servicios financieros examinan credenciales basadas en cartera para el onboarding remoto y los requisitos de Know Your Customer (KYC). El Banco de Pagos Internacionales, por ejemplo, ha explorado marcos de identidad digital para mejorar la eficiencia en los servicios financieros. Las universidades están emitiendo títulos digitales. Los empleadores y entidades certificadoras profesionales usan credenciales emitidas digitalmente para confirmar cualificaciones y estatus laboral.

Preparando tu organización para las carteras de identidad digital

En muchos mercados, las carteras de identidad digital todavía están en las primeras etapas de adopción. Sin embargo, las novedades regulatorias y los movimientos del sector indican una transición más amplia hacia credenciales verificables digitalmente.

Si tu empresa depende de cualquier tipo de verificación de identidad, el objetivo es comprender cómo están cambiando los modelos de verificación y qué puedes hacer para prepararte. A medida que la verificación de identidad se vuelve más portátil y estandarizada, las empresas necesitarán herramientas que funcionen con credenciales emitidas digitalmente. En lugar de recopilar y almacenar copias de documentos de identidad, deberías prepararte para empezar a aceptar credenciales emitidas digitalmente. Esto puede afectar la incorporación de empleados, la verificación de proveedores, la ejecución de contratos y los procesos de cumplimiento.

Lumin Sign ya está preparándose para este cambio. La Firma Digital Verificada integra credenciales digitales emitidas por el gobierno directamente en el flujo de trabajo de firma, para que puedas confirmar quién firma antes de aplicar una firma.