El estado del fraude de identidad: Servicios jurídicos

Un nuevo informe de Lumin, Identidad digital en la empresa: Amenazas, impacto y oportunidades, revela cómo las industrias clave se ven afectadas por el fraude de identidad — y cómo están actuando. Entre las 1.000 personas responsables que encuestamos, quienes trabajan en servicios jurídicos reportan la incidencia más baja de fraude de identidad en el último año, pero son los más preocupados por las nuevas amenazas impulsadas por IA que afectan a los flujos de acuerdos.

Como verás a continuación, el sector reconoce estos riesgos emergentes y se está preparando para lo que está por venir.

Para obtener perspectivas similares sobre otros sectores, consulta nuestras otras guías sobre fraude de identidad en los servicios financieros, consultoría, sanidad y sector público.

Bajo fraude, alto riesgo

La mayoría de las organizaciones de nuestro informe (56%) han experimentado al menos un incidente de fraude de identidad en el último año, y más de un tercio (36%) han sufrido múltiples ataques.

En cambio, solo el 20% de las organizaciones de servicios jurídicos han reportado fraude de identidad en este periodo — la tasa más baja de todas las industrias que encuestamos. Compáralo, por ejemplo, con los servicios financieros, donde el 80% de los responsables declara haber vivido al menos un incidente.

Esta tasa relativamente baja podría deberse a la concienciación del riesgo, el cumplimiento de diligencias y otros factores. Muchos profesionales jurídicos están formados para verificar identidades, examinar firmas y mantener trazabilidad, lo que puede conllevar una mayor vigilancia.

Dicho esto, los servicios jurídicos siguen siendo especialmente vulnerables al fraude de identidad por varias razones. Las empresas de este sector gestionan contratos, escritos legales y otros documentos sensibles, convirtiéndose en objetivos atractivos para la suplantación y la manipulación. Un solo fraude puede tener consecuencias enormes, como la pérdida de ingresos y daños reputacionales.

El peligro del fraude potenciado por IA

Comparado con otros sectores, el de servicios jurídicos es el que más teme el fraude con IA. Un contundente 78% de los responsables afirma que sus contratos y acuerdos son "extremadamente" vulnerables ante esta amenaza, y un 8% adicional cree que son "muy" vulnerables. La media intersectorial es del 48%.

Otras industrias de nuestro informe también muestran gran preocupación. Por ejemplo, el 60% de las empresas de servicios financieros afirma sentirse "extremadamente" o "muy" vulnerable al fraude con IA, probablemente por el alto valor de los datos y activos que gestionan.

El fraude con IA va mucho más allá de las estafas tradicionales como el phishing o la ingeniería social. Esta categoría de amenazas incluye:

• Documentos de identidad falsos: Las herramientas de IA pueden crear carnés de conducir, pasaportes y otros documentos que parecen legítimos a simple vista, permitiendo que los estafadores superen los controles de identidad de una empresa legal.
• Deepfakes: Los deepfakes son clips de audio o vídeo generados por inteligencia artificial. Algunos son tan realistas que pueden replicar la voz o la apariencia de una persona. Solo el 17% de los encuestados del sector legal se siente “muy” o “completamente” seguro de poder detectar deepfakes.
• Fraude de identidad sintética: Este tipo de fraude se produce cuando los estafadores combinan datos reales y falsos para crear identidades nuevas. Solo el 17% de quienes trabajan en servicios jurídicos se siente seguro al identificar fraudes de identidad sintética.

Estos métodos son cada vez más sofisticados y difíciles de detectar, incluso para profesionales jurídicos con formación en prevención del fraude. El fraude con IA es especialmente peligroso en flujos que dependen de la verificación remota, como la recogida y gestión de firmas electrónicas.

Firmas electrónicas: Alta adopción, baja confianza

También quisimos conocer las tasas de adopción de firmas electrónicas por sector. Las plataformas de firma electrónica se utilizan más en servicios jurídicos que en cualquier otro sector: el 80% de las organizaciones usa esta tecnología para capturar firmas.

El sector jurídico, sin embargo, también es el más escéptico con estas plataformas. Solo el 10% de los responsables declara confiar "completamente" en la seguridad que ofrecen las herramientas de firma electrónica actualmente, mientras que un significativo 87% considera que esta tecnología podría mejorar.

Esto contrasta mucho con el sector financiero, donde solo el 32% de las organizaciones utiliza una plataforma de firma electrónica dedicada como método principal. Muchas siguen confiando en métodos tradicionales como la firma manuscrita.

El escepticismo en el ámbito jurídico puede estar vinculado al auge reciente de la inteligencia artificial. A medida que proliferan los deepfakes y las firmas generadas por IA, algunas empresas legales sienten que las firmas electrónicas tradicionales ya no garantizan el nivel de seguridad necesario.

Las empresas de servicios jurídicos también pueden desconfiar de las plataformas de firma electrónica precisamente porque son más cautelosas que otros sectores. Como mencionamos antes, suelen manejar documentos de gran importancia. La precisión, el cumplimiento normativo y la verificación de identidad son fundamentales.

La apuesta por la identidad digital

Dada la preocupación existente, no sorprende que los servicios jurídicos apoyen soluciones avanzadas para verificar la identidad de las personas.

En total, el 93% de las personas de este sector apoyan la implantación de identificadores digitales emitidos por el gobierno. Un 76% de quienes toman decisiones en la industria los defienden principalmente por su capacidad de mejorar la seguridad y reducir el fraude — más que en cualquier otro sector.

Las identidades digitales (tanto si las emite el gobierno como si las otorgan organizaciones privadas acreditadas) pueden ayudar a las empresas jurídicas a validar acuerdos y prevenir falsificaciones. En comparación, solo el 16% de las organizaciones de servicios financieros apoya los identificadores digitales gubernamentales por la misma razón.

Los identificadores digitales pueden ayudar a los profesionales jurídicos a confirmar quién firma un acuerdo. Una autoridad gubernamental verifica la identidad de la persona una vez y emite una credencial verificable, que las organizaciones pueden utilizar posteriormente para comprobaciones de identidad rápidas y seguras.

En definitiva, el 93% de los encuestados del sector legal apoya la transición hacia identificadores digitales gubernamentales, y un 13% afirma que facilitan la verificación de identidad.

Las empresas de servicios jurídicos toman medidas

El fraude de identidad es una amenaza creciente, y el sector jurídico se está preparando rápidamente para el futuro. Nuestro informe muestra que un 92% de quienes toman decisiones planea invertir en procesos y tecnología de verificación de identidad en los próximos 12-24 meses, la tasa más alta entre todos los sectores encuestados. Un 10% planea una inversión significativa, mientras que un 82% prevé incrementar moderadamente su gasto.

Este impulso inversor puede estar motivado por peligros emergentes como el fraude con IA. Incrementando la inversión en las tecnologías más avanzadas, los profesionales jurídicos pueden reforzar la verificación de identidad en el momento de la firma y mejorar los flujos de acuerdos.

La historia completa del fraude de identidad

Para un análisis más detallado sobre cómo el fraude de identidad está afectando a los servicios jurídicos y otros sectores, descarga el nuevo informe de Lumin, Identidad digital en la empresa: Amenazas, impacto y oportunidades.